Resumen
Este reporte examina la innovación tecnológica de los sistemas de autopago, una implementación con creciente presencia e importancia en la industria del retail en el mundo. Ayudados por la presentación de algunos de los casos más disruptivos de su aplicación, los autores presentan los hallazgos de un par de estudios inéditos que permiten extraer ventajas y retos que ofrece esta tecnología para los detallistas y sus clientes, así como sugerencias para su implementación.
Autores
Ana Franco Valdez
Ana Valeria Calvo Castro
Alfonso Valdez Cervantes
Profesores investigadores del Centro de Comercio Detallista de la Escuela de Negocios del Tecnológico de Monterrey.