Decisiones estratégicas en retail

Desarrolla tus habilidades y comprende a profundidad el mundo del comercio detallista, con nuestro diplomado.

Objetivo

Proporcionar conceptos, herramientas, recursos e información que habiliten a quien cursa el diplomado para la toma de decisiones estratégicas basadas en el análisis del complejo entorno del comercio y las necesidades de diferenciación, con miras a mejorar la posición competitiva de la empresa en que se desempeña.

¿A quién va dirigido?

Icono carrito supermercado Detallistas

Icono intercambio de dinero Empresarios

Icono ejecutivo de ventas Ejecutivos en crecimiento

Módulos

Los retos del comercio detallista.
Claves de la estrategia minorista.
Posicionamiento y propuesta de valor.
El comercio detallista en México.

¿Quién es el consumidor?
Conociendo al consumidor mexicano.
Las compras como un proceso de decisión.
El lado oscuro del comportamiento del consumidor.

Diferentes tipos comerciales.
Tipos y usos del layout.
Visual merchandising.
Athmospherics.

Selección de mercancías.
Surtido eficiente.
Administración de categorías.
Gestión del surtido.

La información financiera en el comercio al detalle.
La rentabilidad en el comercio al detalle.
El manejo de los activos en el comercio al detalle.

Liderazgo de servicio.
Desarrollo de estrategias de servicio.
La cadena de rentabilidad del servicio.
Desarrollo de una cultura de servicio.

Persuasión.
Marca y posicionamiento.
Mercadotecnia de relaciones.
Concepto de comunicación integral de mercadotecnia (CIM).

Tecnología para el retail.
Administración para la demanda.
Logística de distribución.

Instructores

Persona haciendo decisiones estratégicas en retail

Para ofrecer este programa, el Centro de Comercio Detallista ha capacitado internacionalmente a un selecto grupo de profesoras y profesores especialistas en áreas como investigación de mercados, análisis financiero, visual merchandising, estrategia, mercadotecnia, logística, comportamiento del consumidor, calidad en el servicio y administración de capital humano.

¡Ofrecemos una formación de vanguardia y actualizada, proporcionada por los más especializados expertos y expertas en cada tema!

Metodología

El diseño de los módulos incluye sesiones de clase, trabajo individual y en equipo, así como la discusión de casos de estudio.

Sesiones

Icono docente

El diplomado consta de 128 horas clase.

Duración

Cada módulo tiene una duración de 16 horas.

Periodicidad

Se imparten dos sesiones semanales, con una duración de cuatro horas por sesión.

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Decisiones estratégicas en retail

Objetivo

¿A quién va dirigido?

Módulos

1. Retos y realidades en el 'retail'

2. La tienda centrada en el cliente

3. El diseño de la tienda: ¿cómo crear experiencias memorables?

4. De la "A" a la "Z" en la administración del surtido

5. Gestión de valor para la empresa y el cliente

6. El rol del capital humano en la satisfacción del cliente

7. Comunicación integral en el 'retail'