El minorista sueco está capacitando a los trabajadores del centro de atención telefónica para que se conviertan en asesores de diseño de interiores mientras entrega las consultas diarias de los clientes a la IA.
Cuando se le preguntó si es probable que el aumento del uso de la IA conduzca a una reducción de la plantilla en la empresa, el gigante de los muebles respondió: "Eso no es lo que estamos viendo en este momento".
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