Con tecnología en IA, el mayorista norteamericano impulsará la experiencia de clientes y colaboradores en su pilar de "conveniencia".
Tim Simmons, vicepresidente senior y director de productos de Sam's Club, señaló: “Hay varias razones por los que la conveniencia es crucial para nuestra estrategia, pero una es que estamos obsesionados con los miembros. Construimos eso en nuestro ADN y en nuestra cultura. Realmente no puedes estar obsesionado con los miembros y permitir que persistan todo tipo de fricciones y experiencias negativas. Entonces, estamos en un viaje para eliminar toda esa fricción que podamos, y eso casi siempre se traduce en conveniencia”.
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